售后服务

第三方商品售后
365体育投注在线娱乐城 时间:2014-05-19   作者:唐江宝宝网购商城

二、商城第三方商品售后服务

1?卖家自主售后

第三方卖家商品将由第三方卖家直接为您提供售后服务,如对处理结果有异议,唐江宝宝鼓励您与第三方卖家之间协商解决,如无法协商一致的,请“联系唐江宝宝客服”解决

2?售后服务总则

问题

具体问题描述

是否享受7天包退

是否享受15天包换

是否收取往返运费

1)国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由国家质量监督检验检疫机构检测确认,并出具检测报告确认属于商品质量问题

2到货商品因物流受损、缺件等原因

物流受损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品或商品原装配件缺失

3)其它问题

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。

注:

1.判断实际收货日期规则:
1)
唐江宝宝快递配送的订单:按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则唐江宝宝客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。